近日，有网友反馈火星电竞，我方购买的一张高铁车票在办理退票时，被收取了150多元退票费。

网友疑忌，我方是在开车前48小时曩昔退票的，退票费应该按票价的5%核收，为什么是按20%收取的呢？退票费到底若何算呢？

按照铁路12306网站公布的退票关连端正，搭客可在车票载明的日历、车次开车时刻前办理退票，退票费按退票时距离开车的时刻梯次收取。也就是，离开车时刻越近，收取退票费比例越高。

国铁太原局太原站太原南客运车间副主任李静先容，退票费一般分4种情况梯次收取：

第一种是距车票搭车站开车前8天止境以上退票时，不收退票费；

第二种是开车前48小时止境以上、不及8天的，按车票票面价钱5%核收退票费；

第三种是开车前24小时止境以上、不及48小时的，按车票票面价钱10%核收退票费；

第四种是开车前不及24小时的，按车票票面价钱20%核收退票费。

卓越教导，要是在开车前不及8天时，把车票改签为8天以后的列车，即即是改签后的列车，开车前8天以上退票，仍需要核收5%的退票费。

既然在开车前48小时以上退票，是按车票票面价钱5%核收退票费，那有的东说念主退票时为什么按20%核收呢？

国铁太原局太原站太原南客运车间副主任 李静：春运期间运力病笃，为了防备反复改签退票形成运力糜费，让更多搭客不错凯旋出行，铁路部门优化了改签车票的退票法则。春运期间，要是办理过改签或变更到站，办理后的车票又是在春运期间的，无论是提前多万古刻退票，齐会按照票面价钱20%核收退票费。流程核实，前边讲的那位搭客在办理退票之前，办理过改签手续，是以就不可再按5%核收退票费了。另外，搭客还需要着重的是，开车后改签和积分兑换的车票，不可办理退票。

（总台央视记者 许景云）火星电竞